Ahora que se acercan días de descanso y con el buen tiempo que se presupone si continúa la tendencia actual, seguramente más de uno estará pensado, sino lo tiene ya totalmente decidido, coger esos días de descanso que tanto nos merecemos y hacer una pequeña escapadita a algún sitio.

No se equivoquen, no hemos cambiado la temática de nuestra web, ni hemos decidido ampliar nuestro abanico de ofertas profesionales, en Técnicos Web tenemos bastante con dedicarnos a lo que sabemos, a la informática, y como tal y continuando la colección de noticias que les ofrecemos habitualmente, queremos hacerles conocedores de un estudio reciente que han realizado y publicado de forma conjunta las asociaciones nacionales de consumidores y la Comisión Europea.

El mencionado estudio denuncia que durante el año pasado se estudiaron 552 sitios web de compra y reserva de viajes y estancias hoteleras, de los cuales 382 incumplían de uno u otro modo la normativa del consumidor europeo, lo que hace que casi un tercio de las webs revisadas no respetaba los derechos de los consumidores.

Según el portavoz, Neven Mimica uno de cada tres usuarios ha visto vulnerados sus derechos como consumidores, dado que al revisar los portales se descubrieron carencias en la información de las principales características de los servicios contratados

Entre otras revisiones, las pruebas realizadas comprobaban que los servicios fueran de fácil acceso, también la ley obliga a indicar los precios finales, incluyendo tasas e impuestos antes de la formalización del contrato impidiendo su variación a lo largo del proceso de contratación. Los sitios de comercio online, sea cual sea su naturaleza, también están obligados a especificar claramente los datos del responsable, sea una persona física o entidad, así como direccciones donde dirigirse para efectuar las oportunas reclamaciones o preguntas si las hubiera.

Estos datos suelen darse en los términos y condiciones, que deben ser accesibles antes de la firma de la relación contractual y deben estar escritos en un lenguaje claro y sencillo de entender por los usuarios.

Esta falta de información fué la causa principal de suspenso de los sitios analizados, y si bien cada vez son más los usuarios que acceden a servicios de éste tipo, no es excusa para que se obvie la legislación vigente al respecto por parte de los prestadores del servicio contratado, y es por ello que se han comenzado a interponer diligencias administrativas contra los sitio que incumplian la ley, además de que serán vigilados por las comisiones pertinentes para la seguridad de todos los consumidores.

Pueden ampliar la información acudiendo al comunicado de prensa oficial remitido por la Comisión Europea